Для чего это нужно?

Жизнь сталкивает человека с ситуациями, проживая которые он осознает свои сильные и слабые стороны. Это происходит, когда у него что-то получается или наоборот не получается. Это случается, когда он целенаправленно изучает свои резервы и таланты, например, проходит оценку или собирает обратную связь от окружающих его людей.

Осознав свои сильные и слабые стороны,  человек полон решимости меняться и совершенствовать свои деловые и личные качества. В процессе работы он начинает обращать внимание на те моменты, которые у него получаются не так хорошо, как он хочет, и постепенно улучшает свои действия. На этом пути профессионального роста, как показывает наша практика, в большинстве случаев встречаются такие подводные камни:

1. Мотивация на обучение и развитие либо изначально невысокая, либо она быстро угасает. Это зачастую связано с тем, что у человека в голове нет четкой связки, зачем ему в действительности нужно что-то менять. Он сомневается, приведет ли его внутренняя работа к глобальным изменениям во внешней ситуации. Он не видит перед собой настолько вдохновляющий образ будущего, ради которого ему хотелось бы целенаправленно оттачивать какие-то навыки или менять что-то в своем характере. Поэтому вскоре он забрасывает это «бесполезное занятие».

2. Вторая сложность заключается в том, что человек не знает, как наиболее эффективно развивать тот или иной навык. В классическом варианте он сходит на тренинг, почитает книжку и на этом развивающие мероприятия заканчиваются. При этом наиболее сложный этап, связанный со встраиванием новых знаний в свою работу и в свою жизнь, может быть скомкан, т.к. методы развития на рабочем месте и на актуальных задачах используются не в полной мере.

3. Третья сложность заключается в том, что действовать по-новому с первого раза не получается, как у ребенка не сразу получается ходить. И новые установки быстро в уме не приживаются – как прижиться новому, если там так удачно обосновались старые, привычные методы работы и шаблоны мышления. Столкнувшись один или несколько раз с неудачей, человек перестает верить в успех и возвращается к привычной модели поведения.

4. Четвертая сложность касается развития так называемых «тонких» навыков, например, таких, как ориентация на результат, эффективная коммуникация, лидерство, уверенность в себе и т.п. Развитие этих навыков происходит медленно, изменения день ото дня практически незаметны. Не увидев в скором времени заметных улучшений, человек перестает фокусировать свое внимание на развиваемых навыках и опять-таки возвращается к привычной модели поведения.

Как работает годовой цикл развития?

Что сделать для того, чтобы успешно преодолеть все эти трудности и реализовать профессиональные цели?

Первый шаг – иногда один из наиболее сложных – это зажечь огонь в сердце – обрести ту самую мотивацию. Ведь когда человек чего-то действительно хочет – и умом, и сердцем – он это получает и у него это получается. На этом этапе мы в формате коуч-сессий помогаем человеку сформировать видение будущего, которое его воодушевляет. Исходя из этого видения определяем с ним, какие ключевые навыки понадобятся ему для воплощения задуманного в жизнь. 

Далее для каждого навыка в процессе работы с коучем человек формирует четкий образ результата, который будет для него одновременно реалистичным и привлекательным. Определяет для себя, как он поймет, что навык развит достаточно. Выбирает методы развития каждого навыка, намечает шаги и планируемые результаты. На этом этапе очень важно увязать развитие навыков с повседневной деятельностью сотрудника, как бы встроить задачу развития в каждодневную работу. Поэтому коуч спрашивает, какие рабочие цели и задачи стоят перед человеком, как выбранные навыки влияют на их выполнение и наоборот – как выполнение задач отражается на развитии навыков, в какие моменты работы удобно проводить разбор достижений и ошибок и др.

Эти первые два этапа вместе называются составлением индивидуального плана развития.

После того, как план сформирован, задача человека – последовательно и настойчиво воплощать его в жизнь, а задача коуча – поддерживать его в этом. В чем заключается эта поддержка?

Каждый месяц они встречаются и обсуждают прогресс в освоении навыков.

Если все идет по плану, то коуч радуется вместе с клиентом его результатам, они разбирают, что помогало добиваться профессиональных целей, что мешало – таким образом закрепляют положительный опыт и делают полезные выводы из отрицательного.

Если потерялась мотивация, коуч помогает человеку воссоздать и прочувствовать привлекательное видение будущего, возможно, скорректировать его, заново осознать цели развития, понять, что это даст и ради чего большего делается.

Если клиент столкнулся с трудностями, потерял уверенность в успехе, ощущает бессилие или беспомощность, коуч поддерживает его – прежде всего тем, что принимает его и верит в него. И, безусловно, тем, что, задавая вопросы, он помогает человеку по-новому посмотреть на ситуацию, осознать причины своих сомнений, разобраться с ними, увидеть новые возможности, открыть в себе дополнительные ресурсы.

Если клиент не видит существенных изменений, они детализируют критерии результата – таким образом, чтобы видеть самые малые улучшения, например: развивая товарищеский стиль лидерства, руководитель отслеживает, сколько раз за неделю подчиненный покинул его кабинет с улыбкой. Кроме того, коуч, не видя клиента целый месяц, легче замечает изменения и может показать их ему.

Такие ежемесячные встречи дают человеку фокус в развитии, помогают удерживать выбранное направление в течение длительного времени и достигать долгосрочных целей.

Результаты

1. Руководителю удается существенно продвинуться в развитии сложных навыков, которые в обычной жизни развиваются очень медленно или вообще не развиваются, если этому не уделять специального внимания.

2. Дополнительно повышается результативность в работе, т.к. развитие происходит в привязке к реальным задачам.

3. Человек приобретает дополнительный опыт достижения долгосрочных целей.